La experiencia de usuario (UX) es una disciplina que tiene por objetivo definir modelos, procesos y formas en las que una persona interactúa con un”objeto”. Es lo que el cliente/usuario percibe al usar/probar tu “producto”.
Actualmente es un componente esencial en el proceso de diseño web ya que se necesita una comprensión total del contenido para mejorar la efectividad, llegar más allá de simplemente ser decorativo o impresionante, y así lograr cumplir con las necesidades, expectativas y motivaciones de nuestros usuarios.
Es administrar los sentimientos del usuario a lo largo de su experiencia dándoles la información y las señales que necesitan para sentirse cómodos hasta con un icono.